Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Wancourt, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Sous la responsabilité du chef de service, vos missions seront : -Contribuer à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l'écoute de ses attentes et anomalies rencontrées. -Assurer l'interface communication entre la clientèle et les services internes de l'entreprise. -Assurer le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d'information de la clientèle. -Assurer le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiques. -Assurer le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement défini avec les laboratoires clients et le respect des procédures Qualité. Tâches : Traitement des réclamations clientèles Saisie des commandes Opérations complémentaires Vous êtes diplômé-e de niveau Bac à Bac2 en commerce, vente, (dans le secteur pharmaceutique est un plus) ET/OU une expérience professionnelle dans le secteur commercial, la relation clientèle (en back office, gestions des anomalies colis) recherché. La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client/CRM EXCEL/ SAP ) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie,[...]
